Hvad er Teamviewer - Bedst til fjernsupport

Hver dag er det lettere at yde teknisk support, hvis du udnytter fordelene ved internetforbindelsen og fjernadgangsprogrammerne. Denne artikel forklarer, hvad TeamViewer er, og hvordan man kan udnytte det fra en brugs sag.

Problemet:

En fast ejendomstekniker, i en kommune med dårlige adgangsveje, 48 kilometer væk, ringer til os. Han nævner, at han har Council of Councilors foran sig for at gøre en demonstration, og at intet fungerer. Han bruger 5 minutter på at forklare os et problem, vi investerer 10 i at forstå ham - og forklare - for endelig at nå den konklusion, at teknikeren ikke forstår på grund af det pres, og at vi næppe kan give ham hjælp over telefonen.

Før jeg havde arbejdet med LogMeIn, som er en forholdsvis robust platform til at få adgang til computere eksternt via Internettet eller Intranet. En af disse nætter forklarede en geofumeret ven fra Mexico mig, hvad TeamViewer er, da vi ville arbejde med en langsom forbindelse via modem og forbindelse med legetøjs-bærbare computere (Acer Aspire One netbook). Jeg er blevet overrasket efter at have nedsat det, der virkede som et meget simpelt værktøj.

Hvad er TeamViewer og hvordan man udfører det?

At forstå problemet og løsningen er den bedste måde at forstå, hvad TeamViewer er; er ikke mere end en løsning til fjernvisning af computerskærmen.

Der hvad man skal downloade, vælge den platform, vi arbejder på. I denne TeamViewer er den bedste, den kan køre på Windows, Mac, Linux og endda på mobiltelefoner (I-Pad, Android, Iphone). Det er nødvendigt, at begge brugere kører den samme version af programmet, hvis ikke, advarer systemet brugeren om at opdatere; ikke fra operativsystemet, men fra tilslutningsværktøjet, som er TeamViewer. Det betyder ikke noget, at du arbejder på forskellige operativsystemer.

Det er ikke nødvendigt at installere det, da det tager sig af administratorrettigheder. Med mulighed Start kører med næsten al funktionalitet; Jeg foretrækker denne, fordi der hver dag en ny version kommer ud, bliver det en smerte at installere hele tiden. Derudover er det gratis at køre det på denne måde, så længe det ikke er til kommercielle formål.

Når den er udført, leverer systemet en computeridentifikator af formularen  145 001 342 og en firecifret adgangskode, selvom den kan tilpasses. Dette er det nummer, der skal gives til den bruger, der ønsker at oprette forbindelse eksternt; er skrevet i højre rude ved hjælp af indstillingen Fjernhjælp og nøglen er indtastet.

Når du er tilsluttet, kan du se, hvad brugeren laver, herunder at tage kontrol ved hjælp af musen eller tastaturet. Der er grundlæggende funktioner som instant messaging med tale- og filoverførsel, der gør det mere nyttigt.

Løsningen

Brugeren opretter forbindelse til Internettet, downloader TeamViewer (hvis han ikke har gjort det), udfører det og sender os id / adgangskode. Med dette kan du få adgang til computeren og løse problemet; Det er endda muligt at bruge det til at oprette forbindelse til en ekstern maskine, hvor systemet fungerer korrekt i præsentationens varighed.

TeamViewer Potentials

Hjælpeprogrammerne til dette værktøj er flere. Jeg har næppe vist forbindelsen via fjernsupport, men der er andre muligheder for filoverførsel, præsentation og VPN-forbindelse. Også hvis det er installeret, er der flere muligheder for at administrere brugere, hvad vi deler og nogle andre vericuetos.

Kort sagt, jeg ser meget potentiale i disse tider, at læringssamfundene giver en anden værdi til den klassiske træning, hvis vi udnytter forbindelsen.

• Et hjælpeprogram kan være til fjernsupportformål, det er endda muligt, at flere brugere opretter forbindelse til den samme maskine, hvilket kan ses af forskellige brugere af forskellige specialiteter. Som f.eks. Programmøren, kortlægningsteknikken og den lokale supporttekniker; for at løse komplekse problemer.
• Et andet interessant værktøj er til fjernpræsentationer, som f.eks. At vise et system, der er installeret på en stationær computer, eller som optager data, som ikke kan flyttes på en ekstern disk.
• Også til træningsformål er det meget funktionelt. En tekniker holder muligvis en konference på den anden side af verden og har forskellige brugere forbundet, der ser processen, endda interagerer med hinanden.
• Det kan også være meget praktisk, hvis du skal rejse, og du forventes at få adgang til den computer, vi forlod på kontoret.

Den betalte version tillader støtte til mere udstyr, herunder at oprette et brugerdefineret panel til distribution, som allerede kan bære nøglen, logoet og farverne, der ikke synes at være TeamViewer.

I henhold til hvad virksomheden siger om hvad TeamViewer er, er forbindelsen krypteret og sikkerhed garanteret. Det er dog bekvemt at lære brugerne, hvad der sker ved at give fjernadgang, fordi det kan bruges skadeligt til spioneringsformål.

Download og se, hvad TeamViewer er.